Aktif Siparişte Telefon Numarası Değişikliği Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10978914636 numaralı siparişimde numara değiştirme konusunda ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Hesap bilgilerimden ve adres kısmından telefon numaramı güncellememe rağmen, mevcut siparişimde kayıtlı olan telefon numarası hala eski numaram olarak görünüyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri sadece eski numarama kod gönderebileceklerini söylüyor. Numara değişince eski hattın kapanabileceğini Trendyol’ün hesaba katmaması gerçekten akıl alır gibi değil.

Siparişimi Çorum merkezdeki Mera Mandıra “gel al” noktasına vermiştim ve bu süreçte gelen kargolarımın kodları da sürekli eski numarama gönderildi. Bu nedenle kuryeler de bir daha vermem numaranızı değiştirin dedi. Halbuki değiştirdim zaten

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut siparişimde kayıtlı olan telefon numarasını değiştiremeyeceklerini, sadece eski numaraya kod gönderebileceklerini söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Eski numaraya ulaşma imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda esneklik gösterilmedi.

Bu sorunun bir daha yaşanmaması için Trendyol’ün sistemini acilen gözden geçirip, kullanıcıların numara değişikliğini aktif siparişlerine de yansıtabilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse şu anda devam eden siparişimdeki telefon numarasının da güncel numaram olan sistemdeki numaralı ile düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.