to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Muhatap Yok: Sessizliğe Terk Edildim
Maveraja internet sitesinden 21 Kasım tarihinde bir elbise sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Durumu öğrenmek ve bilgi almak için Instagram hesaplarına defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, iletişim kuramıyorum. Sitede arayabileceğim bir müşteri hizmetleri veya iletişim numarası da bulunmuyor, bu yüzden tamamen muhatapsız kaldım.
4762 numaralı siparişimdeki elbisemin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır; ancak belirtilen bazı noktalar gerçeği yansıtmamaktadır. 4762 numaralı siparişinizle ilgili olarak, Instagram üzerinden şahsınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Ayrıca internet sitemizde aktif olarak yer alan iletişim numaramız üzerinden de bizimle her zaman ulaşım sağlanabilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına zamanında teslim edilmiş, ancak adreste bulunmamanız sebebiyle tarafımıza iade edilmiştir. Ürün şu anda iade sürecine dahil edilmiştir ve prosedür tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
