to read complaints and reviews, or file yours.Photon LED Patlaması Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek
Hepsiburada üzerinden Stil Teknoloji firmasından Photon Milestone Black Katana Edition ürününü yaklaşık 1 sene 3 ay önce satın aldım. Ürünü Volkswagen Passat 2007 model aracımda kullanıyorum. Bu süre dolmadan ürünün LED’i patladı ve arızalandı; ürün garantide olsun ya da olmasın, bu durumun marka adına kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de yine Photon Katana Edition serisinden bir ürün kullanmış ve onda da LED patlaması yaşamıştım. O arıza 2 yılı aştıktan sonra ortaya çıktığı için çok üstelemedim ve aynı seriden yeni bir ürün daha aldım. Ancak yeni üründe bu kez 1 sene 3 ay gibi çok daha kısa bir sürede aynı arızayla karşılaşmam, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene hiç yakışmadı. Bu ürünü sadece 2 yıl kullanıp atmak için almadım. 2018 yılında uzun farlarıma markası belli olmayan bir şimşek LED taktırdım ve hâlâ sorunsuz çalışırken Photon ürünlerinin bu kadar çabuk patlaması kabul edilebilir değildir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra WhatsApp üzerinden distribütör firma olan mavera otomotive ulaştım, ürünün patladığını belirttim ve araç bilgilerini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda “geri döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönmedi; ayrıca görüşmelerde de son derece ilgisiz, adeta “mal satıldı, gerisi önemli değil” tavrıyla karşılaştım.
Şikayetim hem ürünün bu kadar kısa sürede patlayarak arıza vermesi hem de distribütör firmanın müşteriye karşı sergilediği ilgisiz ve umursamaz yaklaşımdır. Yaşadıklarımın diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, markanın hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve mevcut arızalı ürünüm için sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Stil Teknoloji firmasından Photon Milestone Black Katana Edition ürününü yaklaşık 1 sene 3 ay önce satın aldım. Ürünü Volkswagen Passat 2007 model aracımda kullanıyorum. Bu süre dolmadan ürünün LED’i patladı ve arızalandı. Ürün garantide olsun ya da olmasın, bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın marka adına kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de yine Photon Katana Edition serisinden bir ürün kullanmış ve onda da LED patlaması yaşamıştım. O arıza 2 yılı aştıktan sonra ortaya çıktığı için çok üstelemedim ve aynı seriden yeni bir ürün daha aldım. Ancak yeni üründe bu kez 1 sene 3 ay gibi çok daha kısa bir sürede aynı arızayla karşılaşmam, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene hiç yakışmadı. Bu ürünü sadece 2 yıl kullanıp atmak için almadım. 2018 yılında uzun farlarıma markası belli olmayan bir şimşek LED taktırdım ve hâlâ sorunsuz çalışırken Photon ürünlerinin bu kadar çabuk patlaması benim için kabul edilebilir değildir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra WhatsApp üzerinden distribütör firma olan Mavera Otomotive ulaştım, ürünün patladığını belirttim ve araç bilgilerini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda “geri döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Ayrıca görüşmelerde de son derece ilgisiz, adeta “mal satıldı, gerisi önemli değil” tavrıyla karşılaştım.
Şikayetim hem ürünün bu kadar kısa sürede patlayarak arıza vermesi hem de distribütör firmanın müşteriye karşı sergilediği ilgisiz ve umursamaz yaklaşımdır. Yaşadıklarımın diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, markanın hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve mevcut arızalı ürünüm için sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
