Kırık Kutu Ve Karışık Zincir Nedeniyle Kullanılamaz Kolye Ve İade Talebi

Mavendesing firmasından isme özel tasarım kolye siparişi verdim. Ürün 29.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile kapıda nakit ödeme yaparak 999 TL karşılığında tarafıma teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda kutunun ezilmiş olduğunu, kolyenin zincirinin tamamen karışmış ve hasar görmüş halde olduğunu gördüm. Özellikle tam açma noktasından zarar gördüğü için kolye şu an kesinlikle kullanılamaz durumda.

Ürünün paketlenmesi son derece özensizdi. Kutu ağzı bantlanmadan, koruyucu naylon patpata sarılmadan doğrudan kargo poşetine konmuş ve bu şekilde darmadağın bir halde elime ulaştı. Hem ürünün zarar görmesi hem de hediye olarak da düşünülebilecek böyle bir kolyenin bu kadar dikkatsizce paketlenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya e-posta yoluyla da ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kullanılamaz durumda olan bu kolyenin iadesini ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü de firma talep ettiği şekilde geri göndermeye hazırım. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.