Matsu Professional Siparişim  “Hazırlanıyor” Olarak Görünüyor Ve Kargoya Verilmedi

30 Temmuz 2026 tarihinde Matsu’nun internet sitesi üzerinden Pillow vücut spreyi, Turkish Delight vücut spreyi ve İntensive Repair saç serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 16383 ve toplam tutar 1.299,00 TL olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik mesaj aldım, yetkili biriyle görüşemedim. Ayrıca mail atarak durumu sordum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.299,00 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.