Kargoya Verilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Talebi

11.05.2026 tarihinde Luis Bien üzerinden #15916 numaralı saç dolgunlaştırıcı sprey siparişimi verdim. Bugün 15.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimi Edirne’ye teslim edilmek üzere oluşturmuştum ve bu, Luis Bien’den verdiğim ilk siparişimde yaşadığım bu olumsuz deneyim oldu.

Siparişimi iptal etmek ve paramın iadesini talep etmek için müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım, yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun dışında tüm iletişim kanallarını denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ücreti banka kartımla ödedim. Siparişim kargoya verilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.