to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’ta Matmazel’in kendi internet sitesinden aldığım omuz çantasını cayma hakkı kapsamında iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram: 17793. Bu süreçte üç kez Matmazel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında, ödemenin iki gün içinde yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Tüm yasal sürelere rağmen iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Cayma hakkı kapsamında onaylanan iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Matmazel'den 14 Aralık tarihinde Jubilant Yeşil Omuz Çantası siparişi vermiştim. Ancak tarafıma aynı ürünün siyah rengi gönderildi. İlgili firmanın web sitesindeki telefon numaraları üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, ne zaman bekleyenler arasında birinci sır...
Matmazel çantanın kendi sitesinden online sipariş verdim. Çanta elime ulaştıktan bir hafta sonra belki daha fazla bir süre sonra bana faturası mail üzerinden gönderildi. Çantayı mağazaya iade etmek istediğimde onlinedan alınan ürün mağazaya iade edilmiyor denildi ve ürünüm iade alınmadı. Online müşt...
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
Mayıs ayında Derimod internet sitesinden aldığım iki adet çantayı iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 5045********39. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, toplam 3.849 TL tutarındaki iadem halen banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Derimod müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime ...
Yorumlar