to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
15 Eylül 15:24146
Mathildastore.com üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve 27.08.2026 tarihinde iade kargomun kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım. Bu mesajda, 1.309,90 TL tutarındaki iade ücretimin en geç 10.09.2026 tarihine kadar kartıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat çalmasına rağmen hiçbir zaman açan olmadı ve muhatap bulamadım.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.309,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
