Matematik Röntgeni Ders Paketi Kullanılmayan Derslerin İadesi Reddi

Kızımın LGS hazırlık sürecinde Matematik Röntgeni isimli online eğitim sisteminden 23 derslik (20 ders + 3 ders hediye) bir paket satın aldık. Ancak süreç sonunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Eğitim süresi boyunca kızımın net sayılarında herhangi bir artış olmadı. Maalesef hem zamanımız boşa gitti hem de parımız. Daha da önemlisi, sınava yalnızca 2 hafta kalmış olmasına rağmen hâlâ 5 konunun tamamlanmadığı tarafımıza bildirildi. Bu durum, programın planlanması ve öğrencinin sınava hazırlanması açısından ciddi bir eksikliktir.

Toplam 23 derslik paketin yalnızca 16 dersini kullandık. Kullanılmayan 7 ders için tarafımıza iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Konuyu sorduğumuzda, pakete hediye olarak eklenen 3 dersin en sona bırakıldığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı ifade edildi. Ancak “Neden önce hediye dersleri kullandığımı kabul etmiyorsunuz? ” ve “Bu uygulama hangi sözleşmede veya hangi yazılı kuralda belirtiliyor? ” şeklindeki sorularıma net ve tutarlı bir açıklama yapılamadı. Madem böyle bir durum var, neden üyelik aşamasında açıkça belirtilmedi? Yazılı bir dayanak gösterilemeden iade talebim fiilen reddedildi.

Hem eğitimden beklediğimiz verimi alamamış olmamız hem de kullanılmayan derslerin iadesi konusunda verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Yaşadığım deneyim maalesef olumsuz oldu. Ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız 7 dersin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.