to read complaints and reviews, or file yours.Mat Home Mobilya Ürünlerim Hiçbir Şekilde Teslim Edilmedi
Mat Home Design firmasından WhatsApp üzerinden 13 Nisan tarihinde Ziyon Bar - 409 siyah modelinden 2 adet bar sandalyesi siparişi verdim. Toplamda 9.500 TL ödemeyi mail order ile sanal kart üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş sırasında en geç 28 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
28 Nisan’dan bu yana 20 günden fazla süre geçti ve firma her yazdığımda bu hafta gönderilecek diyerek beni sürekli oyalıyor. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünler bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya bile verilmedi. Trendyol’da satış yaptıkları için kuruma güvenerek alışveriş yapmıştım ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünleri gerçekten göndereceklerse derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 9.500 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Elimde siparişe ve ödemeye ilişkin gerekli belge ve kayıtlar bulunmaktadır ve sorun çözülmezse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, siparişinizin belirtilen tarihte teslim edilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Ürünleriniz gecikmeli de olsa tarafınıza teslim edilmiştir. Süreç boyunca teslimatla ilgili daha net bilgi vermemiz gerektiğinin farkındayız. Geri bildiriminizi dikkate alarak benzer gecikmelerde müşterilerimizi daha düzenli bilgilendirmek için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mat Home Design