to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartıma Masterpass Onay Kodları Gelmeye Devam Ediyor, Güvenliğimden Endişeliyim
Yaklaşık iki aydır her gün telefonuma Masterpass üzerinden 'şu kod ile işlem yapabilirsiniz' şeklinde onay SMS’leri geliyor. QNB Finansbank kartımı üç kez kapattırmama ve Masterpass üyeliğimi tamamen iptal etmeme rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor, bu nedenle güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
QNB müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sürekli 'Bankamızda bir sorun yok.' deniyor ancak ne bu mesajların sebebi açıklanıyor ne de kim tarafından, hangi işlem için tetiklendiği net bir şekilde paylaşılmıyor. Kartlarımı kapattırmış ve Masterpass üyeliğimi sonlandırmış olmama rağmen kod gelmeye devam etmesi, sanki arka planda hâlâ bir işlem deneniyormuş hissi veriyor.
Bu mesajların kaynağının detaylı biçimde araştırılmasını, kartlarım ve bilgilerim üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu kodları tetikleyen kişi ya da işlemlerin tespit edilerek tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yasal işlem başlatacağım
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
