to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Yurt Dışı İPhone Satışı Yanıltıcı Ve İptal Hakkı Reddedildi
03.11.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Mastorfone adlı satıcıdan Apple iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Ürünün fiyatı Türkiye distribütörlü cihazlarla aynı seviyedeydi ve ürün açıklamasında cihazın yurt dışı olduğu ya da pasaport kaydı gerektiğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Daha sonra soru-cevap bölümüne gelen yanıtlardan ürünün yurt dışı cihaz olduğunu öğrendim.
Ürün aynı gün kargoya verildi ve şu anda 2 gündür Batman dağıtım merkezi transfer sürecinde görünüyor. Siparişi fark eder etmez iptal etmek istedim ancak Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Ürün açıklamasında cihazın yurt dışı olduğunun açıkça belirtilmemesi, buna rağmen Türkiye cihazı fiyatına satılması ve buna rağmen tarafıma iptal hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünü teslim almak istemiyorum, Batman dağıtım merkezindeyken hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmesini ve siparişimin iptal edilerek 106.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz, detaylı şekilde incelenmek ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talepleriniz olması halinde, adresine e-posta gönderebilir; ayrıca web sayfamızda yer alan “İletişim” bölümü veya mobil uygulamamızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, pttavm.com
