Gold Harvest Cips Kutusunun Yarım Olması Ve İlgisiz Yanıt

Eşimle birlikte yaklaşık 2 aydır Gold Harvest markasının ürünlerini haftada 3–4 defa alıyoruz. 10 Haziran tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Dereler Market’ten aldığımız Gold Harvest Master Potato 160 gram cips kutusunu açtığımda, ürünün yarım olduğunu gördüm. Kutunun içi belirgin şekilde boştu.

Durumu fotoğraflayıp Instagram üzerinden markaya ilettim. Bana sadece gramajda sorun olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı. Sanki ürün evimden alınıp tartılmış gibi bu kesin ifadeyle yanıt verilmesi ve en ufak bir özür dahi dilenmemesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Daha önce aldığımız cips kutularında da cipsler kırık çıkıyordu, bunu taşıma hatasıdır diye düşünerek üzerinde durmamıştık, ancak bu olayda paketin yarım olduğu çok net olmasına rağmen durum kesinlikle dikkate alınmadı.

Bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenimizi kaybettik. Özellikle bu ürün için samimi bir özür, yaşanan durumla ilgili açıklama, ürün telafisi ve üretim süreçlerinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.