Carrefour Master Patato Ürünün İçinden Kıl Çıktı: Hijyen Ve Güven Sorunu

Carrefour SA’dan aldığım Master Patato orijinal 160 gram ürünü tüketmek üzere açtığımda, içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden böyle hijyene tamamen aykırı bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından tedirgin edici, hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durum.

Daha önce benzer şekilde kıl çıkan ürünlerle ilgili başka şikayetler de gördüm ve birçok kişinin şikayetine geri dönüş bile yapılmadığını fark ettim. Biz müşteriler olarak yaptığımız alışverişlerle bu firmaları ayakta tutuyoruz; fabrikalar bizim tükettiğimiz için üretim yapabiliyor. Buna rağmen müşteriye değer verilmemesi ve açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Şirketten, bu olayla ilgili net bir açıklama yapmasını, üretim ve paketleme süreçlerindeki hijyen koşullarını gözden geçirerek bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Müşteriler olarak hijyen konusunda hiçbir soru işareti kalmayacak şekilde süreci şeffaf biçimde yönetmelerini bekliyorum.