Denizbank Hatası Sonucu Yansıtılan Kart Aidatının İadesi

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim, uzun süredir emekli maaşımı bu bankadan almıyor olsam da sigorta poliçem Denizbank üzerinden devam etmektedir. Buna rağmen, hiç kullanmadığım Emekli Bonus mastercard kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında işlem yapılması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

22 Aralık 2025 tarihinde, poliçe tahsilatının banka hesabımdan yapılması gerekirken, hiçbir onayım olmadan kredi kartımdan çekim gerçekleştirildi. Bu hatanın hemen ardından ise 23 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıma 407,50 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmamama rağmen böyle bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyu Denizbank’a 34642069 numaralı şikayetimle bildirdim. Yanlış çekilen poliçe tahsilatı düzeltilip iade edildi, ancak bankanın kendi hatası sonucu doğan ve hiç kullanmadığım karta yansıtılan yıllık aidat ücreti iade edilmedi. Aidatın neden iade edilmediğine dair tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe de sunulmadı.

Denizbank’ın hatası sonucunda yansıtılan 407,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ve sigorta poliçemi de başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.