to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11 Kara Cuma indirimlerinde Massimo Dutti’nin resmi web sitesinden 37 numara ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 30134999367’dir. Bugün kargom yaklaşık 30 dakika önce elime ulaştı, fakat kutuyu açınca bana gönderilen ayakkabının 37 değil, 39 numara olduğunu gördüm. Etikette 37 yazmasına rağmen, ayakkabının gerçek numarası 39 çıktı.
Bu ayakkabıyı almak için kampanya döneminde özellikle uğraştım, ürün için ücret ödedim, ayrıca kargo ücreti de verdim. Şu anda sistem bana sadece iade seçeneğini sunuyor, fakat iade benim için uygun bir çözüm değil, çünkü ben bu ayakkabının 37 numarasını istiyorum. Ürün artık stokta yok görünüyor ve kampanya da bitmek üzere olduğu için aynı fiyata aynı ürünü tekrar alma şansım kalmadı.
Siparişim hazırlanırken çalışanların ürün numarasını kontrol etmediğini, bu nedenle hatanın bana yansıdığını düşünüyorum. Şimdi hem tekrar yol ve zaman masrafı yaparak mağazaya gitmem, iade süreciyle uğraşmam hem de sonuçta ürünsüz kalmam isteniyor.
Yaklaşık 5–6 yıldır düzenli olarak Massimo Dutti’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve markanızı severek tercih ediyorum. Bu nedenle sevdiğim ve yıllardır tercih ettiğim bir markadan daha doğru, müşteri odaklı bir davranış bekliyorum. Massimo Dutti’den talebim, bana gönderilen yanlış numaralı ayakkabının, mümkünse aynı modelin gerçek 37 numarasıyla değiştirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Massimo Dutti online mağazadan satın aldığım iki ürünü “aynı kargo ile” iade ettim. Online hesabımda iki ürünün de firmaya ulaştığı görülüyor. Fakat “sadece bir ürünün” ücret iadesi yapıldı. Diğer ürünün ücret iadesini ivedi talep ediyorum. Müşterileriniz ürünlerinize bu paraları verirken konforlu ...
Massimo Dutti'den online olarak sürekli alışveriş yapıyorum. Son siparişimde, toplamda en az 50.000 TL'lik alışveriş yaptım ve siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Siparişim iki koli halinde gelmeliydi, ancak sadece bir koli teslim edildi. Teslim edilen kolide bile beş parça eksikti. İkin...
30127***** numaralı siparişim, benim iradem dışında iade edilmiş olarak görünüyor ve depo çıkışı yapıldıktan sonra bu durum fark edildi. İade numarası: 3709****. Ürünün teslimatı için online asistan, "Gönderim Detayları düzenle Massimo Dutti mağazası E_MD_ESTA turquia mm Plaza Nispetiye Mah. Başlık ...
Massimo Dutti firmasından aldığım ürünlerin iade sürecinde Kargoist firması adresimden gelip iadeleri teslim aldı. 1 Ağustos'ta iade ettiğim ürünler için Massimo firması bugün mail atıp, iadeleri Aras Kargo'ya yapmamı ve Kargoist'ten teslim almamı söylüyor. İade sürecinde sistemden Kargoist'e tesli...
28 Kasımda Massimo Duttiden 30053197804 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi bir günde Kargo Şirketine vermişler. Siteden kargo takibi yaptığımda aşağıda paylaştığım görsel. Çıkıyor kargom 1 Aralıktan beri dağıtımda görünüyor. 1 Aralık itibariyle saat 12:48 devir-ulaşılamıyor yazıyor. Kargo elema...
Yorumlar