to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti THH Kararını Uygulamıyor, İadem Yapılmıyor
Massimo Dutti’den ağustos ayında online olarak aldığım gömlek ve pantolonda, ürünleri kısa süre kullandıktan sonra ciddi solmalar ve renk atması oldu. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerde böyle bir kalite sorunu yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve THH, iade yönünde karar verdi. Ancak firma yaklaşık 1 aydır bu kararı uygulamıyor, sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ve iademi gerçekleştirmiyor. Diğer firmalar THH kararını aynı gün veya çok kısa sürede yerine getirirken, Massimo Dutti’nin bu sorumsuz ve umursamaz tutumu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
THH’nin iade yönündeki kararının ivedilikle uygulanmasını, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve müşteriyi bu şekilde oyalayan tutumları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dosyayı icra yoluna taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
