to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde toplam 14.100 TL tutarında yaptığım alışveriş için iptal talebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 30138898409’dur.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında bankamla görüşmem söylendi ancak bankamla yaptığım görüşme ve inceleme sonucunda herhangi bir iade işlemi olmadığı net olarak tespit edildi. Buna rağmen firma, iadeyi gerçekleştirmediği halde sorumluluğu bankaya yönlendirmekte ve müşteri hizmetleri çözüm üretmekte son derece yetersiz kalmaktadır.
Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’den online olarak verdiğim ve sipariş numarası 30098693200 olan siparişimi iade ettim. 2 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca gör...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dai...
Massimo Dutti’nin internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde toplam 5.319 TL tutarında, triko kazaklardan oluşan bir sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 30141929533’tür. İptalden bu yana iki gün geçmesine ra...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
Massimo Dutti'den online satın aldığım 30071353404 sipariş numaralı ürünleri 19/10/2024 tarihinde mağazadan iade ettim 13 gün olmasına rağmen iade etmediler. İletişime geçiyorum iadenizi yaptık. Bankanıza bağlı olarak 14 iş günü içinde yansıyacaktır diyorlar. Bankaya gönderilen iadeler ertesi karta ...
Yorumlar