Masasandalyecii (Instagram) Masasandalyecii Hala Değişim Yapmadı.

Merhaba, eşimin Instagram'da gördüğü bir firma. Sancaktepe'deki mağazasına giderek 1 masa ve 4 sandalyeden oluşan bir takım sipariş ettik. Yaklaşık 1 ay sonra, 31 Mayıs'ta sipariş ettiğimiz masa ve sandalyeler geldi (ben evde yoktum). Allah var, bizim de ısrarımızla birkaç gün erken gönderdiler. Ancak ben akşam eve geldiğimde masanın montajında bir problem olduğunu ve sandalyelerden birinin de çatlak olduğunu gördüm. Ve sahibi olan Em** ***dız'ı hem telefonla arayıp hem de WhatsApp'tan fotoğraf ve mesaj atarak bilgilendirdim. Hatta mağazaya tekrar gittim problemi iletmek için, kendisi yoktu ama oradaki görevli arkadaşa ilettim. O da ilgileneceklerini ve sorunun çözüleceğini söyledi. Firma sahibi bana telefonda masa montajı için ekip göndereceğini (hatta 3-4. aramamda kendisinin geleceğini), sandalyeyi ise yenisi ile değiştireceklerini söyledi. Ancak bugün yarın diye bir ay geçti ve gelen giden olmadı. En son geçen hafta masanın montajı için bir ekip gönderdiler ama çatlak sandalyenin yerine değiştireceklerini söyledikleri sandalye gelmedi. Ben servise gelen arkadaşlardan sandalye ile ilgili hiçbir şey yapılmadığını öğrendim. Servise gelen arkadaş sandalyeyi götürmek istedi, ben de firmaya güvenmediğim için yeni sandalye gelmeden ayıplı malı yani çatlak olan sandalyeyi veremeyeceğimi söyledim. Sonrasında kendilerine Instagram hesabından bir mesaj attım. Bu mesaja kendileri alınmış ki beni aramış. Ben daha sonra kendisine döndüm ve gergin bir görüşme yaptık. Bu görüşmede bana 'Sizin benden ürün satın alma özgürlüğünüz olduğu gibi benim de size ürün satmama özgürlüğüm var' gibi cümleler kurdu. Hatta bana 'Siz önce sandalyeyi kargo ile gönderin, ben yeni sandalyeyi sonra size göndereceğim' dedi. Ben de müşteri olarak mağdur olanın ben olduğumu, yeni sandalyeyi göndermelerini, bunun dışında herhangi bir sandalye vs. göndermeyeceğimi söyledim. En son yeni sandalye ne zaman gelecek diye sorduğumda 1 hafta sonra, yani bu şikayeti yazdığım hafta geleceğini söyledi ama ne gelen var ne giden, ne arayan var ne soran. Sonrasında şikayetvar.com'da firma ile ilgili şikayetlere bakınca bu firmadan alışveriş yaptığıma bir kez daha pişman oldum. Bundan sonra bir firmadan alışveriş yapmadan şikayetvar.com'daki firma hakkındaki şikayetlere bakacağım. Umarım bu şikayet, bu firmadan alışveriş yapacaklar için faydalı olur ve başkaları da mağdur olmaz. Eke hem ayıplı malların görüntülerini hem de yapılan yazışmaları ekliyorum.