Masalkiz.com Ücret İadesi Yapılmadı!

Instagram üzerinden @masalkizcom adlı sayfadan 12 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL bedelle bir kaban siparişi verdim. Ücreti kapıda nakit ödeme şeklinde ödedim ve ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı ancak görseldekiyle ve beklediğimle uyuşmadığı, beğenmediğim için 16 Aralık’ta hemen iade ederek geri gönderdim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde “incelemede” denilerek oyalandım ve somut bir dönüş alamadım. Ne ödediğim ürün bedeli ne de kargo ücreti iade edildi, ayrıca sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi.

İade sürecinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım. Ücret iademin (ürün bedeli ve kargo ücreti dahil) bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.