Yanıltıcı Bilgilendirme, Geciken Teslimat, Eksik Ve Kırık Ürünler

Masalhediyeliktasarim adlı Instagram sayfasından hediyelik kolonya siparişi verdim. 9 Eylül’de ürünleri göndereceğini söylemelerine rağmen kargoyu ancak 19 Eylül’de gönderdiler. Teslimat hem vaat edilenden çok geç yapıldı hem de gelen paketlerin içinden ürünlerin bir kısmı eksik çıktı, bazı cam şişeler ise kırık haldeydi.

Süreç boyunca defalarca kargoya verdiklerini söyleyerek yanlış bilgilendirdiler, oysa kargoya bile verilmemişti. Eşim avukat olmasaydı ve konuyu sıkıştırmasaydı büyük ihtimalle ürünleri hiç göndermeyeceklerdi. Tüm iletişimleri son derece yetersiz ve kaba bir şekilde ilerledi, sorulara geç ve isteksiz cevap verildi, eksik ve kırık ürünler için de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sayfanın bu şekilde insanları yanlış yönlendirerek mağdur ettiğini gördüğüm için kendimi dolandırılmış hissediyorum ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Masalhediyeliktasarim sayfasının eksik ve kırık gönderdiği ürünler için sorumluluk almasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.