to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kaba Üslup Ve Ücret İadesi Talebi
Masal Hediyelik Tasarım isimli satıcıdan nişanımız için kişiye özel hediyelik ürün siparişi verdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz yazışmalarda 30 adet kişiselleştirilmiş ürün için 900 TL fiyat verildi, ben de 29 Eylül 2026 tarihinde satıcının ilettiği Halkbank IBAN hesabına 908,37 TL havale yaptım. Görüşmelerimizde ürünün pazartesi günü elimde olacağı açıkça söylendi.
Pazartesi olduğunda yazdığımda bu kez ürünün perşembe gününe kaldığı belirtildi. Ancak perşembe günü de ne kargo şirketinden bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme geldi ne de satıcı siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yaptı. Defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım.
Daha sonra tekrar yazdığımda ise satıcıyla yaptığımız WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, hakkımı aramaya çalışmam tartışmaya dönüştü ve satıcının üslubu son derece kırıcı ve kaba hale geldi. Hem paramı ödemiş, hem ürünü zamanında alamamış, hem de bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalmış olmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 30 adet kişiye özel ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmediği takdirde 908,37 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca firma yetkililerinin müşterilere karşı kullandıkları üslup ve söz verdikleri teslim tarihine uymamaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Masal Hediyelik Tasarım’dan 22.08.2026 tarihli nişan organizasyonum için nişan süsü siparişi verdim. WhatsApp üzerinden 30 adet ürün ve toplam 900 TL bedel konusunda anlaştık, ardından ödemeyi Halkbank üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Yazışmalarda teslim tarihi ve adres net bir şekilde belirlenmiş olmasına rağmen süreç hiçbir şekilde konuştuğumuz gibi ilerlemedi.
Teslim tarihi yaklaştıkça kargo ile ilgili sürekli çelişkili ve oyalayıcı mesajlar aldım. “Kargoda, bugün yarın çıkar, geliyor” şeklinde netlik içermeyen cevaplar verildi, fakat ürünlerim zamanında elime ulaşmadı. Nişan tarihine çok az zaman kalmışken defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi ve hazırlıklarım ile planlamam ciddi şekilde aksadı.
Bu aşamadan sonra ürünleri artık almak istemiyorum. Masal Hediyelik Tasarım’dan, anlaştığımız şartlara uyulmadığı ve zamanında teslimat yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, Halkbank üzerinden ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
