Teslim Edilmeyen Tespih Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Masal Hediyelik Tasarım firmasından mevlit için tespih siparişi verdim. Ödememi 1 Temmuz Çarşamba günü EFT ile 1.280 TL olarak yaptım. Bana, ürünlerin cuma günü elimde olacağı söylendi ancak cumartesi günü olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Sipariş sonrası benden kargo takip veya sipariş numarası paylaşılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İstanbul’dan Bursa’ya gelecek olan ürünlerim zamanında gelmeyince mevlitte insanlara karşı mahcup oldum. Firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aradım ve mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, gönderilmeyen tespihler için ödediğim 1.280 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almalarını istiyorum.