Masalhediyeliktasarim'dan Teslim Edilmeyen Yelpaze Ve Kolonya Kutusu Siparişleri İçin İade Talebi

Masalhediyeliktasarim adlı firmadan 5 Eylül’de olacak nişanım için yaklaşık 3 hafta öncesinden 70 adet yelpaze siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak yaptım, banka dekontum mevcut. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra da kardeşimin nişanı için aynı firmadan bu kez 70 adet kolonya kutusu siparişi verdik ve onun ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdik. Bu iki sipariş için toplamda 5.040 TL ödeme yaptım.

Firma, her iki siparişin de aynı gün hazırlanacağını ve 28 Ağustos’ta kargoya teslim edileceğini belirtti. Ancak belirtilen tarihte ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler tarafıma ulaştı. Defalarca yazışmamıza rağmen sürekli oyalayıcı ve geçiştirici mesajlar aldım, her seferinde hazırlanıyor, bugün yarın çıkacak gibi açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Gelinen noktada ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Son mesajlarıma da artık dönüş yapılmıyor. Hem kendi nişanım hem de kardeşimin nişanı çoktan geçti, bu süreçte özel günlerimiz için verdiğimiz siparişler yüzünden mağdur olduk ve ürünlerin artık bir anlamı kalmadı.

İki sipariş için ödediğim toplam 5.040 TL tutarındaki ücretin, ürünleri kesinlikle istemediğimi de özellikle belirterek, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.