to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Hediyeliği Kargoya Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Masalhediyeliktasarim adlı firmadan nikah hediyeliği siparişi verdim. Siparişimi 2 Eylül Çarşamba günü oluşturdum ve özellikle nikah tarihimi belirterek ürünlerin acil olduğunu söyledim. Bana ürünleri cuma günü kargoya vereceklerini ilettiler, ancak belirtilen tarihte kargoya verilmedi.
Nikahıma çok az süre kaldı ve hediyeliklerin hala kargoya verilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve bilgi alamadım.
Nikah tarihime yetişecek şekilde siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Masal Hediyelik isimli firmadan nikah hediyeliği siparişi verdim. 2 Eylül 2026 tarihinde 1.580 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Siparişi verirken özellikle nikah tarihimin 13 Eylül olduğunu belirttim ve firma yetkilisiyle yaptığım yazışmalarda en geç cuma günü kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek nikah hediyelikleriyle ilgili tüm hazırlığımı bu firmaya göre planladım.
Söz verilen cuma günü kargoya verilmedi, bu defa pazartesi kesin kargoya verileceği ifade edildi. Ancak pazartesi günü de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sürekli oyalandım, verilen tarihlere uyulmadı ve sonrasında satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı.
Şu an ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Nikah tarihimin çok yaklaşmış olmasına rağmen iletişim kuramıyorum, mağdur durumdayım. Masal Hediyelik’in siparişimi ya acilen kargoya çıkararak nikah tarihime yetiştirmesini ya da 1.580 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka cevap verdi. İlgisi için teşekkür ederim.
