to read complaints and reviews, or file yours.1900 TL Değerindeki Yelpazeler Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı
Masal Hediyelik’ten kızımın 16 Ağustos’taki nikahında dağıtmak üzere yelpaze siparişi verdim. Önce 50 adet yelpaze için görüştük, ardından 1 adet gelin yelpazesi eklediler, toplamda 1.900 TL ödeme çıkardılar. Bambu saplı, sapında küçük gala çiçeği olan yelpazeler olacağı bilgisini vererek anlaştık. Ödemeyi 20 Temmuz 2026 tarihinde Enpara üzerinden C**** N** O**** adına verilen IBAN’a EFT ile gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kurmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman aramalarıma cevap verilmedi, aramalarım meşgule verildi. Yazışmalarımda ürünleri kargoya verdiklerini, DHL ile gönderdiklerini yazdılar. Bunun üzerine iki defa DHL şubesine giderek hem kendi adımla hem de firma adıyla sorgulama yapıldı, fakat herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez kargoya “yeni vereceklerini” belirttiler ancak yine ne kargo firması adı ne de takip numarası paylaşılmadı ve ürünler bana ulaşmadı.
Kızımın nikah tarihi çok yaklaşmış olmasına rağmen, ödemesini eksiksiz yaptığım bu yelpazelerin halen gönderilmemiş olması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Masal Hediyelik’in söz verdiği şekilde, anlaştığımız içerikteki yelpaze ürünlerimi acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve kargo bilgilerini (kargo firması ve takip numarası) açıkça paylaşmasını talep ediyorum.
Masal Hediyelik Tasarım Yelpaze ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 20 Temmuz tarihinde Cemre Nur Ongan adına Enpara banka hesabına toplam 1.900 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bana DHL Kargo ile gönderim yapıldığı söylendi, bunun üzerine evime yakın DHL şubesine gittim ancak adıma herhangi bir kargo bulunmadı. İyonya şubesini aradığımda WhatsApp üzerinden İsmail Bey yardımcı olmaya çalıştı fakat sistemde siparişimin görünmediğini, kargomun gelmediğini öğrendim. Firmaya tekrar yazdığımda ürünleri yeniden göndereceklerini söylediler ancak yine elime hiçbir ürün ulaşmadı. 19 Ağustos’ta bu kez IBAN’ımı istemeleri üzerine iade süreci başlatacaklarını ilettiler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
