Masal Hediyelik Tasarım'dan Teslimat Gecikmesi Ve Geri Ödeme Eksikliği

Masal Hediyelik Tasarım adlı firmadan 07.08.2026 tarihinde oğlumuzun sünnet cemiyeti için 3.000 TL tutarında hediyelik siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra firma sahibi günlerce “yarın kargoya verilecek” diyerek oyaladı, ancak ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de somut bir gönderim yapıldı.

Cemiyet tarihine bir gün kalmış olmasına rağmen ürünler hâlâ gönderilmediği için mecburen siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek zorunda kaldık. Bize iade yapılacağı söylendi ve 19.08.2026 tarihinde para transferi yapıldığına dair bir ekran görüntüsü gönderildi, ancak banka hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi.

Yaklaşık iki haftadır ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza sağlıklı bir dönüş yapılmadı, hem cemiyet öncesi zor durumda bırakıldık hem de 3.000 TL tutarındaki ücretimiz iade edilmedi. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.