Masa Sandalye Home'da Dikiş Ve Renk Sorunlarıyla Uzun Süreli Mağduriyet

Masa Sandalye Home firmasından 2026 yılı Mayıs ayının sonunda balkonumuz için bir takım satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra minderlerin dikişleri açılmaya başladı. Durumu hemen firma sahibine bildirdim, yeni minder kılıfları göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 2 hafta sonra yeni kılıflar getirildi ancak bu kez de dikişler yine özensiz ve kalitesizdi, kumaş üzerinde çeşitli kusurlar vardı. Ürünleri teslim alırken bu kusurları kendilerine bizzat gösterdim, onlar da kabul ederek kılıfları tekrar düzgün şekilde dikip göndereceklerini ifade ettiler.

Bu aşamadan sonra uzun süre boyunca defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen sürekli “yakında göndereceğiz” ve “hazırlanıyor” gibi cevaplarla oyalanmaya devam ettik. Verilen sözler yerine getirilmedi, sürekli tarih ötelenerek bekletildik. Sonunda, tam 3 ay sonra yeni minder kılıflarını getirdiler. Fakat bu kez de getirilen kılıfların rengi mevcut ürünlerin rengiyle aynı değildi ve takım bütünlüğü tamamen bozulmuştu.

Aylarca süren bu süreçte, defalarca iletişime geçmek zorunda kalmamız, sürekli bekletilmemiz ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve bu firmadan alışveriş yaptığımıza defalarca pişman olduk. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet açısından son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadık.

Yaşadığımız tüm bu süreç nedeniyle Masa Sandalye Home’dan, balkon takımımızdaki minder kılıflarının renk ve dikiş sorunları tamamen giderilmiş, kusursuz ve takım ile uyumlu yeni kılıflarla değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Kesinlikle bu yaşadığım tecrübe nedeniyle firmayı tavsiye etmiyorum.