Yanlış Renk Ve Kumaşlı Sandalyeler İçin Sürekli İletişimsizlik Ve Çözüm Talebi

Usanoğlu Masa Sandalye’den aldığımız sandalye siparişimizle ilgili yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. 12.08.2026 tarihinde teslim edilen ilk siparişte hem renk hem kumaş yanlış geldi. Firmayla görüştüğümüzde hatalarını kabul edip ürünleri değiştireceklerini söylediler. 20.08.2026 tarihinde bu kez ürünleri değiştirdiler, ancak bu sefer de mutfak sandalyeleri yanlış kumaşla yapıldı.

Telefonla aradığımızda sürekli “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyoruz, satıcı ise atölyeyi suçlayıp “beni aramayın, onunla iletişime geçin” diyor. İş yeri sahibi de defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapacağını söyleyip hiçbir şekilde dönüş sağlamadı, şu anda telefonlarımıza da cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz.

İlk teslimatta da ürünleri kapıya bırakıp gittiler, eşim masa ve sandalyeleri tek başına yukarı taşımak zorunda kaldı. Nakliyenin firmaya ait olduğunu söylediğimizde de “yanlışlık olmuştur” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Ben, sipariş verdiğim sandalyelerin doğru renkte ve özellikle de anlaştığımız doğru kumaştan yeniden üretilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.