Garanti Kapsamında Ürün Arızasına Mağazanın İlgisiz Kalması

Geçen yıl Kahramanmaraş Merkez Marzen Yapı Market’ten Ivova marka saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor ve faturası elimde mevcut. Son birkaç haftadır saç kurutma makinesi aşırı ısınıyor ve yanık kokusu geliyor. Bu sorun nedeniyle ürünü mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında ilgilenmelerini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bana, ürünü Gaziantep’teki servise kendim götürmem gerektiğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Ürünün garanti süresi devam ederken mağazanın ilgisiz kalması ve çözüm üretmemesi beni mağdur etti. Ürünün mağaza tarafından servise gönderilmesini ya da arızalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.