Zımba Makinesi Servis Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

KLZC18-50 zımba makinesini alalı daha bir yıl olmadan, ürünüm iki aydır serviste bekliyor. Pistonu değişeceği için Mardin'deki serviste 18 iş günü kaldı, fakat ürünü tamir etmeden bana geri gönderdiler. Tekrar tamir için İstanbul'daki servise göndermem söylendi ve 20 gündür orada da bekliyor. Parça bekleniyormuş, yurt dışından ithal ediliyormuş; ancak bu açıklamalar bana oyalama gibi geliyor. Israrla ürünün ücret iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ettiğimde ise, "3 gündür makine hazır, deniyoruz sağlam olsun diye; tekrar arıza çıkmasın diye göndermiyoruz" yanıtını alıyorum. Sanki uzaya gidecek bir roketi test ediyorlar gibi davranıyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve işin peşini bırakmayacağım.