Yüksek İptal Oranı Nedeniyle Askıya Alınan Hesap Ve Cevapsız Destek

Martı Tag sürücü uygulamasını uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bir süre aktif olarak kullanmadıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, “eşleşme iptal oranınız yüksek olduğu için hesabınız askıya alınmıştır” şeklinde bir bildirimle karşılaştım. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden haftalardır defalarca destek talebi açtım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde sadece “talep formu açın, buradan işlem yapamıyoruz, size geri dönüş olacaktır” denildi fakat buna rağmen tarafıma tek bir dönüş yapılmadı.

Hiçbir şekilde açıklama yapılmadan ve itiraz edebileceğim net bir kanal gösterilmeden hesabımın bu kadar uzun süre askıda kalması hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Hesabımın tekrar açılmasını ve gerekirse detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.