T.C. Kimlik Numarasıyla Yeni Hesap Açamama Ve Hesap Silme Sorunu

Martı uygulamasında yeni bir hesap oluşturmak istediğimde kimlik doğrulama aşamasında, “Bu T.C. kimlik numarası ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı T.C. kimlik numarasıyla daha önce açılmış bir hesap olduğu için olabilir diye düşündüm; ancak mevcut hesabı silmek istediğimde de buna izin verilmiyor.

Yaşadığım sorunun geçici ya da sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek, hem uygulama içi canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Talebim, T.C. kimlik numaramla yeni bir hesap açabilmem için sistemdeki engelin kaldırılması ya da mevcut hesabımın tamamen silinerek bu sorunlu durumun ortadan kaldırılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.