Sürücünün Puan Düşürmesi Nedeniyle Haksız Hesap Kısıtlaması

Martı Tag uygulamasını kullanarak 23 Ekim 2025 tarihinde bir yolculuk yaptım. Sürücüyle yolculuk sırasında hiçbir sorun yaşamadık. Yolculuk esnasında sürücü bana yeni hesap olduğum için puanımın çok yüksek göründüğünü, bu yüzden bot gibi görünebileceğimi, araçların gelmemesi ihtimaline karşı benim iyiliğim için puanımı biraz düşüreceğini söyledi. Ben de kötü bir niyeti olmadığını düşünerek itiraz etmedim. Yolculuk sonunda uygulamada kupon kullanmama rağmen kuponsuz tutarı nakit olarak ödedim ve araçtan sorunsuz bir şekilde indim.

Bir süre sonra hesabımın kısıtlandığını fark ettim. Canlı desteğe yazdığımda, sürücüden gelen geri bildirim nedeniyle hesabımın kısıtlandığını söylediler. Oysa yolculuk esnasında aramızda hiçbir problem yaşanmadı ve sürücü, puanı bilerek düşüreceğini açıkça söylemişti. Şu an araç çağır butonuna bastığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata alıyorum ve yaklaşık 1 senedir haksız yere uygulamayı kullanamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde, yalnızca sürücünün kasıtlı veya yanlış puanlaması yüzünden hesabımın kısıtlanmasını kabul edemiyorum. Martı’dan, hesabımın yeniden aktif edilmesini, varsa hakkımdaki haksız olumsuz değerlendirmenin ve puanlamanın düzeltilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.