Satın Alınan Paket Sonrası Benzin Desteği Tanımlanmadı Ve Hesabım Askıya Alındı

Martı tag motosiklet hizmetini İstanbul Bayrampaşa bölgesinde kullanıyorum. 26 Eylül’de Çağlayan Adliyesi’nde düzenlenen benzin desteği kampanyasına katıldım ve 1500 TL’lik paket satın aldım. Kampanya kapsamında benzin desteği verileceği hem reklamlarla hem de Martı tarafından bildirildi. Ancak, aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir benzin desteği tanımlanmadı ve hesabım askıya alındı.

Paket satın almış olmama rağmen hesabımın nasıl askıya alındığını anlamış değilim. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle kendi numaraları üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede bana yardımcı olacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat iki haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde kampanyaya katıldığımı ve orada bulunduğumu gösteren kanıt niteliğinde fotoğraflar da mevcut.

Öncelikli beklentim, hakkım olan benzin desteğinin hesabıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.