Martı’da Kimlik Numarasına Bağlı Mükerrer Hesap Nedeniyle Giriş Engellendi

Martı uygulamasında standart kullanıcı hesabımla giriş yaparken “Superonline haftalık” seçeneğini kullanmak istediğimde hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Giriş yapıp tüm bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen, bu T.C. Kimlik numarasının kayıtlı olduğu birden fazla hesap olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı şeklinde uyarı alıyorum ve sistem sürekli en başa dönüyor.

Yaklaşık iki saat önce tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım ve hiçbir şekilde ilerleyemedim. Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi ve her denememde yine en başa dönmek zorunda kaldım. Herhangi bir ödeme alınmadı, fakat bu yüzden uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Hesabımın, T.C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontroller yapılarak incelenmesini, varsa mükerrer hesap durumunun giderilmesini, aynı hatanın tekrar etmemesini ve giriş işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanarak uygulamayı kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.