Martı’da Engelli Kullanıcı İçin 600 TL Ceza Ve Hesap Kısıtlaması İptali Talebi

14 Ekim saat 17.16’da Martı uygulaması üzerinden ilk kez Mobilet kiraladım. İlk kez kullandığım için araçların sadece belirli bir alan içinde kullanılabildiğini ve yine bu alan içinde park edilmesi gerektiğini bilmiyordum. Sürüş esnasında farkında olmadan alan dışına çıktım ve hemen ardından mobiletin gazı kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda alan dışına çıktığım, aracı mutlaka alan içine park etmem gerektiği söylendi. Alan içine geri dönebilmem için tek yolun geldiğim yokuşlu güzergah olduğunu, sol kolumun engelli olduğunu ve sadece sağ kolumu kullanabildiğim için mobileti yokuş yukarı itemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne cezamı iptal ettiler ne de hesabımdaki kısıtlamayı kaldırdılar.

Engel durumumu ve fiziksel olarak bunu yapamayacağımı açıkça söylememe rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesini, 600 TL ceza bedelinin iptal edilmemesini ve hesabımın kısıtlanmasını adil bulmuyorum. Engelli bir kullanıcı olarak hem mağdur edildim hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Martı’nın bu cezayı iptal etmesini, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve özellikle engelli kullanıcılar için daha anlayışlı ve esnek bir süreç oluşturmasını talep ediyorum. Bir yandan da sürekli taksi esnafını eleştiren bir anlayış varken, benzer bir durumun bir taksi esnafıyla yaşanması halinde çoktan halden anlayıp tarafıma yardımcı olacaklarını düşünüyorum.