Martı’da Araç Çağırma Engeli Ve Hesabımın Açıklamasız Kısıtlanması

İstanbul’da yaklaşık on gündür Martı Tak uygulaması üzerinden araç çağıramıyorum. Uygulamada her denememde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde araç çağırma işlemini tamamlayamıyorum.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın sürücüler tarafından kısıtlandığını söylediler. Ancak bu kısıtlamanın hangi somut gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığı konusunda bana detaylı bir açıklama yapılmadı. Martı hesabım Beril A**** adına ve b***********@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Uygulamayı sık ve düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Her gün aktif olarak kullandığım bir hizmete erişimimin bu şekilde belirsiz bir gerekçeyle engellenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden kısıtlandığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.