to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Hizmet Alamıyorum
Martı uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski olduğu için şu anda uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Eski numaramı artık kullanmadığımı, uygulamayı tekrar kullanabilmek için yeni numaramın tanımlanmasını istediğimi müşteri temsilcisine ilettim.
Görüşmemizde bana, mail yoluyla iletişim kurmam gerektiği ve sorunun buradan çözüleceği söylendi. Bunun üzerine yeni numaram olan 0537*****83 04’ü içeren bir mail attım, herhangi bir dönüş olmayınca ikinci kez mail gönderdim, ancak ona da yine cevap verilmedi. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve halen sistemde eski numaram göründüğü için hizmetten yararlanamıyorum.
Yeni telefon numaramın sistemde acil olarak güncellenmesini ve Martı uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Tag sürücüsüyüm. Eski hesabım eski telefon numarama bağlı olduğu için hesabıma giriş yapamadım. Bu nedenle tag ile iletişime geçtim, durumu anlattım. Bana hesabımı silip yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi, ben de aynen dediklerini yaptım ve yeni hesap başvurumu gerçekleştirdim.
Yeni hesabımı açmadan önce de yaklaşık iki hafta boyunca bu sorunla uğraştım. Yeni hesap başvurusunu yaptıktan sonra ise 10 gündür onay bekliyorum. Müşteri temsilcisi en geç 3 gün içinde hesabınız aktif olur dedi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabım pasif, hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süreç hem çok uzun sürüyor hem de sürücüler mağdur oluyor. Eğer bu kadar bekleme ve aksaklık yaşanacaksa, bu sistemin alt yapısının daha sağlam hazırlanması gerektiğini düşünüyorum. Hesabımın acilen aktif hale getirilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
