Martı Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Sorunu

İstanbul’da yaklaşık 2 yıldır Martı uygulamasına kendi hesabımla giriş yapamıyorum. T. C. Vatandaşı olmama rağmen sistem sürekli kimlik hatası veriyor ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, başka birinin hesabını kullanmak zorunda kalıyorum.

Uygulamaya her giriş yapmaya çalıştığımda aynı hatayla karşılaşıyorum ve sorun uzun süredir düzeltilmedi. Martı hesabımda kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 652, e-posta adresim ise y***********@gmail.com şeklindedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ben doğrudan ulaşamadım, onlar da beni 2–3 defa aramış ancak o an telefona yetişemediğim için görüşme sağlanamadı. Dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilemedi.

Martı’dan, kimlik doğrulama hatasının tamamen giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde açılmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tarafıma tekrar ulaşarak bu konuda bilgilendirme yapmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.