Martı Uygulamasında Cep Telefonu Güncelleme Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

Martı hesabımdaki cep telefonu numaramı güncellemek istediğimde, uygulama sürekli olarak “Bu numara başka bir hesapta kullanılıyor, lütfen başka numara girin” şeklinde bir uyarı veriyor. Bu numarayı yeni aldım ve daha önce Martı hesabımda ya da bana ait herhangi bir hesapta kullanılmadı. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde 7–8 kez denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı’nın iletişim numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşamadım. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle de görüştüm ancak canlı destek ekibi de sorunu çözemedi ve halen aynı hata devam ediyor.

Martı’dan, ilgili telefon numarasının tarafıma ait olduğunun kontrol edilerek mevcut hesabıma tanımlanmasını ve bu numara güncelleme sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. İletişim kanallarından da geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.