Martı Tag Uygulamasında Fotoğraf Onay Hatası Nedeniyle Haksız Ceza

Martı Tag uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Sürüşümü sonlandırırken istenen fotoğrafı çektikten sonra sürüş normal şekilde bitiyor gibi görünüyor; ancak sistem, fotoğrafı kabul etmemiş gibi davranıp benden her seferinde cezai işlem adı altında 200 TL talep ediyor. Uygulamada herhangi bir uyarı veya hata mesajı görmediğim için sürüşün sorunsuz bittiğini düşünüyorum, fakat sonrasında hesabıma ceza yansıtılıyor.

Bu durum bugün de tekrar yaşandı. Daha önce de birkaç kez olmuştu, ancak çok önemsememiştim. Fakat bunun kullanıcı açısından hem mağduriyet oluşturduğunu hem de hoş olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Fotoğraf yanlış ya da hatalı çekildiyse, sistemin o anda otomatik olarak hata verip kullanıcıyı uyarması, sürüşü bu şekilde sonlandırmaması gerekirken şu an doğrudan cezai işlem uygulanıyor.

Yaşadığım bu cezai işlemlerin iptal edilmesini ve sistemdeki bu fotoğraf onaylama sürecine ilişkin hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Benimle en kısa sürede iletişime geçilerek hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.