to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Askıya Alındı, Açılmıyor Ve Üyeliğim Boşa Gitti
Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyordum ve babama da bu işi göstermek için kendi hesabım üzerinden sistemi anlatıyordum. Deneme amaçlı olarak bir gün benim hesabımda çalışmak istedi ve sürücü fotoğrafı istenirken kendi fotoğrafını art arda çektiği için hesabım 25 Mart saat 14:53 itibarıyla 31 Mart 14:53 tarihine kadar askıya alındığına dair bildirim aldım. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabım aktif hâle gelmedi.
Telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda yeni kayıt ekranı geliyor, yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda ise sürekli hata veriyor. Herhangi bir ek belge, bilgi ya da ceza talebi de yapılmadı; sadece hesabım kapalı kaldı ve yeni aldığım bir haftalık süper üyeliğim de bu süreçte boşa gitmiş oldu.
31 Mart saat 16:16’da t********@marti.tech adresine detaylı bir e‑posta gönderdim ve uygulama üzerinden de form doldurdum, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Martı Tag yolcu uygulaması üzerinden ulaştığım destek ekibi ise beni yetkili birine aktaramayacaklarını ve yolcu tarafı üzerinden ulaştığım için destek olamayacaklarını söyledi.
Bu işi tek geçim kaynağım olarak yapıyorum ve yaklaşık bir haftadır çalışamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce de asılsız bir müşteri iddiası nedeniyle hesabım askıya alınmış, sonunda müşterinin yalan söylediği ve benim bir suçum olmadığı ortaya çıkmasına rağmen uğradığım zarar telafi edilmemişti. Şimdi benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum.
Martı’dan talebim, ya mevcut hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesi ya da T. C. kimlik numaramla yeni bir hesap açabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Çalışanlarına ve iş ortaklarına daha fazla saygı gösterilmesini, böyle durumlarda doğrudan ulaşılabilecek bir telefon hattı veya yetkili bir muhatap sunulmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyordum ve geçimimi bu işten sağlıyordum. 24 Mart saat 14:53’te hesabım, profil fotoğrafım için “fotoğraf gerçekçi değil” gerekçesiyle 1 hafta süreyle askıya alındı. Askıya alma süresi dolmasına rağmen hesabıma tekrar giriş yapamadım.
Süre bittikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda önce “Bir sorun ile karşılaştık” hatası aldım, daha sonra ise uygulama beni yeni kayıt ekranına yönlendirdi. Yeniden kayıt olmaya çalıştığımda da tekrar hata vererek sisteme giriş yapmama izin vermedi. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır çalışamıyor ve ciddi maddi zorluk yaşıyorum.
31 Mart saat 16:24’te destek için mail attım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 5 kez mail ile başvuruda bulundum, ayrıca yolcu destek birimine ulaşıp yardım istedim, ancak bu birimden de yardımcı olamayacakları cevabını aldım. Hem hesabım kapalı kaldı, hem de bana konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
İnsanlara bir gelir kapısı sunup sonrasında hiçbir açıklama yapmadan erişimlerini ellerinden almanız ve haftalardır geri dönüş sağlamamanız gerçekten kabul edilebilir değil. Hesabımın neden hâlâ açılamadığı ve nasıl bir değerlendirme yapıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca Martı Tag sürücü destek ekibinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Saygılarımla, sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhabalar, bahsettiğiniz mail adresine de mail attım. Geri dönüş sağlanmadığı için şikayetimdeki mail adresine de durumu anlatan bir mail gönderdim.
Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyordum ve babama da bu işi göstermek için kendi hesabım üzerinden sistemi anlatıyordum. Deneme amaçlı olarak bir gün benim hesabımda çalışmak istedi ve sürücü fotoğrafı istenirken kendi fotoğrafını art arda çektiği için 25 Mart saat 14:53 itibarıyla hesabımın 31 Mart 14:53 tarihine kadar askıya alındığına dair bildirim aldım. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabım yeniden aktif edilmedi. Telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda yeni kayıt ekranı karşıma çıkıyor, yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge, bilgi ya da ceza ödemesi talep edilmedi, sadece hesabım kapalı kaldı ve yeni aldığım bir haftalık süper üyeliğim de bu süre boyunca tamamen boşa gitmiş oldu. 31 Mart saat 16:16’da t********@marti. Tech adresine yaşadığım durumu detaylı şekilde açıklayan bir e‑posta gönderdim ve uygulama üzerinden de form doldurdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Martı Tag yolcu uygulaması üzerinden ulaştığım destek ekibi ise beni yetkili birine aktaramayacaklarını ve yolcu tarafı üzerinden ulaştığım için bu konuda destek olamayacaklarını belirtti. Bu işi tek geçim kaynağım olarak yapıyorum ve yaklaşık bir haftadır çalışamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce de asılsız bir müşteri iddiası nedeniyle hesabım askıya alınmış, müşterinin yalan söylediği ve benim bir suçum olmadığı ortaya çıkmasına rağmen o dönem uğradığım zarar da telafi edilmemişti. Şu anda benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Martı’dan talebim, ya mevcut hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesi ya da T. C. Kimlik numaramla yeni bir hesap açabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasıdır. Ayrıca sürücülerine ve iş ortaklarına daha fazla saygı gösterilmesini, böyle durumlarda doğrudan ulaşılabilecek bir telefon hattı veya yetkili bir muhatap sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Son tag yolculuğumdan kısa bir sure sonra hesabım askıya alinda son yolculuğumda bir sıkıntı veya problem yaşamadım. Sürekli tag kullanıyorum ve puanım 4.77 üstüne üstlük bir hafta önce yaptığım 180 TL'lik yoluculukta şoför kodu girmediği için araç unuttum gözlüğümde kayıp olmuş durumda lütfen hesabımı askıdan kaldırın