to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Martı tag sürücü hesabım hiçbir açıklama yapılmaksızın ve ne zaman açılacağına dair bilgi verilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce puanım 4.8’di ve hiçbir kural ihlali yapmadım. Müşterilerimden de herhangi bir şikayet almadım.
Kapatılma sonrası Martı müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece bir e-posta adresi paylaşıldı. E-posta ile de durumu ilettim ancak hiçbir dönüş alamadım. Hesabım 1 gündür kapalı ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Martı’dan beklentim; hesabımın neden kapatıldığını delilleriyle birlikte açıkça paylaşmaları ve eğer bir hatam varsa da süresiz kapatmak yerine, varsa bir ceza sistemiyle (örneğin 1-3-5 gün gibi) işlem yapılmasıdır. Süresiz kapatılma kararının gözden geçirilmesini ve tarafıma resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Martı tag sürücüsüyüm ve İstanbul’da hizmet veriyordum. 22 Eylül 2025 tarihinde, Martı sürücülerinin bulunduğu bir Telegram grubunda sistemsel sorunlar ve yetersiz müşteri hizmetleriyle ilgili olumsuz eleştirilerde bulundum. Bu mesajlarım Martı yetkilileri tarafından görülmüş ve herhangi bir uyarı veya resmi gerekçe bildirilmeden sürücü hesabım süresiz olarak kapatıldı.
Hesabım kapandıktan sonra Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmemi, ancak o zaman hesabımın açılması için talep oluşturabileceklerini söylediler. Hesabımın kesin açılıp açılmayacağını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Şikayetimi hesabım açıldıktan sonra kaldırabileceğimi belirttiğimde ise, bu durumda hesabımın asla açılmayacağı yönünde tehdit edildim.
Şikayet ettiğim ve eleştirdiğim konularda sonuna kadar haklı olduğumu düşünüyorum. Sadece doğruları ifade ettiğim için ekmeğimle oynanmasını ve hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Sürücü hesabıma bağlı telefon numaram: 0530****9942’dir.
Martı tag sürücüsüyüm ve uzun süredir bu sistemde çalışıyorum. Son gelen güncellemeyle birlikte, müşteriye olan uzaklığımız fark etmeksizin müşteri talepleri gelmeye başladı. Örneğin, müşterinin rotası 5 km ise, müşteriye ulaşmak için ekstra 6-7 km yol gitmem gerekebiliyor. Ancak ücretlendirme sadece müşterinin rotası üzerinden hesaplanıyor ve müşteriye olan uzaklığımız hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.
Müşteriye uzak olduğumuz zamanlarda çağrıyı kabul etmeme özgürlüğüne sahibiz; fakat çağrı kabul etmediğimizde çağrı kabul oranımız düşüyor ve bu da yeni çağrı gelme olasılığını azaltıyor. Bu durum sürücüler açısından mağduriyet oluşturuyor.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve Martı müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Talebim; müşteriye yakın olduğumuz rotaların filtrelenerek bize iletilmesi ve ücretlendirme sisteminin sürücünün müşteriye ulaşım mesafesini de kapsayacak şekilde güncellenmesi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Martı tag hesabım hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımı günlük olarak aktif şekilde kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali veya olağan dışı bir durum yaşamadım. Hesabımın askıya alındığını uygulamaya giriş yaparken fark ettim, tar...
29 Eylül 2025 tarihinde Martı Tag Sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Öğlen 12:00 civarında hesabımda herhangi bir sorun yoktu, ancak akşam 20:00’de giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim. Tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta ulaşmadı. Hesab...
Yorumlar