Martı Sürücü Hesabım Açılmıyor Ve Banka Belgesi İsteği Mağdur Ediyor

Martı tag sürücü hesabım, 27 Mart 2026 tarihinden beri hiçbir somut gerekçe sunulmadan askıya alınmış durumda ve tüm itirazlarıma rağmen hâlâ açılmadı. Sorun, öz kardeşimin, benim yaptığım bir Martı yolculuk ödemesini bilmeden başka biri yapmış sanarak bankayı arayıp harcama itirazı oluşturmasıyla başladı. Daha sonra durumu fark edip birlikte tekrar bankayı aradık ve ilgili harcama itirazının kaldırılmasını sağladık.

Bu sürecin ardından Martı müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve uygulama üzerinden birçok kez talep oluşturdum. Görüşmelerde hesabımın askıdan kaldırılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hesabım hâlâ kapalı görünmeye devam ediyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benden, bankadan “harcama itirazının kaldırıldığına dair” yazılı bir belge getirmemi istedi.

Kullandığım banka Hadi tom Bankası’dır. Banka, böyle bir yazılı belge düzenlemediklerini, yalnızca kayıt aldıklarını belirterek bana 665141 numaralı talep kaydını iletti. Bu durumu Martı müşteri temsilcisine, bankanın yazılı belge veremediğini ve sadece talep numarası paylaştığını açıkça ifade etmeme rağmen, ısrarla tekrar belge talep ediliyor. Bu kısır döngü nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürücü hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Martı hesabım 0 53*********00 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.

Ev geçindiren biri olarak bu hesabı gelir elde etmek için kullanıyorum ve hesabımın bu şekilde kapalı kalması beni maddi açıdan çok zor durumda bırakıyor. Bankanın sistemsel olarak veremediği bir belge yüzünden daha fazla uğraşmak, sürekli aramak ve her seferinde aynı açıklamaları yapmak istemiyorum. Hadi tom Bankası tarafından tarafıma iletilen 665141 numaralı harcama itirazı talep kaydının Martı tarafından yeterli görülmesini, sürücü hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.