Martı Tag Sürücü Hesabımın Haksız Yere Kapalı Tutulması Ve Yanıt Alınamaması

Martı Tag sürücü hesabım, yaklaşık 75 gün önce otomatik ödeme talimatı nedeniyle arkadaşımın kartından çekim yapılması ve arkadaşımın da bu işleme harcama itirazı açması gerekçesiyle kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabım kapalı ve hiçbir şekilde açılmıyor.

Arkadaşım daha sonra harcama itirazını kaldırdı ve itirazın kaldırıldığına dair tüm evrakları Martı’ya ilettim. Buna rağmen bu kez de banka bizimle iletişime geçmeli diyerek süreci uzatmaya başladılar ve somut hiçbir adım atmadılar. İtiraz kaldırılmış ve tüm belgeler verilmiş olmasına rağmen bu şekilde oyalanmak, benim açımdan resmen dalga geçilmesi anlamına geliyor.

Bu süreçte Martı ile defalarca iletişime geçtim. Uygulama üzerinden yazdığımda ilgileneceklerini söyleyip somut hiçbir adım atmadılar. Toplamda 4 kez mail attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulamadan yazınca ise yine aynı cümleleri tekrarlayıp beni oyalıyorlar. Ayrıca daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet nedeniyle, şikayetimi kaldırmam istenmesine rağmen kaldırdığım halde hesabımı açmayarak adeta benimle dalga geçer gibi davranıyorlar.

Herhangi bir net açıklama yapılmadan, bu kadar uzun süredir gelir elde ettiğim sürücü hesabımın kapalı tutulmasını ve taleplerime cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Martı Tag sürücü hesabımın derhal ve kalıcı olarak yeniden açılmasını istiyorum. Eğer hesabım yine de açılmayacaksa, en azından gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.