Martı Cüzdanımdaki Hediye 500 TL Kullanılamıyor

Martı uygulamasında eşimin 1 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak gönderdiği 500 TL, Martı cüzdan bakiyemde görünüyor ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yolculuk başlatmak istediğimde bu bakiyeyi nasıl kullanacağıma dair uygulama içinde herhangi bir yönerge ya da bilgilendirme bulunmuyor ve bakiyem pasif şekilde duruyor.

Hediye olarak gönderilen bu 500 TL’nin, Martı cüzdan bakiyemde normal bir ödeme yöntemi gibi kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutarın iadesi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun incelenip tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.