Martı Başvurumda Ehliyet Onayı Gecikti İletişim Kuramıyorum Endişeliyim

Martı tag sistemine İstanbul’da aracımı ekleyerek sürücü başvurusu yaptım. İlk yüklediğim ehliyetim güncel olmadığı için başvurum onaylanmadı, bunun üzerine güncel ehliyetimi yaklaşık 2 hafta önce tekrar sisteme yükledim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ehliyetim hâlâ onaylanmadı ve 1 aydan uzun süredir bu süreçle uğraşıyorum.

Sistemde herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum ve göndermiş olduğum e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Daha yolcu taşımaya bile başlamadan bu kadar iletişimsizlik ve gecikme yaşıyorsam, olası bir sorun veya araç bağlanması durumunda hiç ulaşamayacağımı düşünerek ciddi endişe duyuyorum. Eskiden komisyon alınmazken daha iyi bir hizmet sunuluyordu, şimdi komisyon alınmasına rağmen ne yazık ki kimseye ulaşamıyoruz.

Ehliyet onayımın acilen tamamlanmasını, başvuru sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.