to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Otomatik Bakiye Yüklemesi Ve Destek Erişimi Sorunu
İstanbul’da Martı uygulamasını kullanırken, bilgim ve onayım olmadan kayıtlı banka kartımdan (****3912 ile biten kart) otomatik bakiye yüklemesiyle 2500 TL tahsil edildi. Bu durumu fark edince uygulama içinden otomatik bakiye yükleme tutarını 500 TL olarak değiştirmek istedim; ancak bu işlem esnasında kartımdan 500 TL daha çekildi ve toplamda 3000 TL tahsil edilmiş oldu.
Şu anda Martı hesabımda 2942 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için uygulamada sunulan canlı destek numarasını aradım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor, hat kendiliğinden kapanıyor ve problemimle ilgilenecek kimseye erişemiyorum.
Kartımdan bilgim dışında ve iki ayrı işlemle çekilen bu tutarlara karşılık Martı hesabımda görünen 2942 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı müşteri hizmetleri tarafıma ulaşım sağladı. 1-7 iş günü içerisinde iademin gerçekleşeceğini ilettiler. İade gerçekleştiğinde tekrar güncelleyeceğim burayı.
