Hesabım Haksızca Askıya Alındı, Açılmasını İstiyorum

Yaklaşık 1 haftadır Martı tag araç paylaşımı hesabım, “hesabınızı başka bir sürücü kullanıyor” gerekçesiyle askıya alındı. Ancak hesabımı benden başka hiç kimse kullanmıyor, herhangi bir sürücü değişimi ya da üçüncü kişi erişimi kesinlikle söz konusu değil. Üstelik bu durum herhangi bir sürüş yapmadan, tamamen aniden gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne durumu izah edebildim ne de neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi alabildim. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Martı’dan, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, yanlış yapılan bu tespitin düzeltilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Hakkımda gerçeği yansıtmayan bu “başka sürücü kullanımı” iddiasının kaldırılmasını ve sürecin tarafıma açık, net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.